Satıcı Glorious Gorillas IT Destek, Danışmanlık ve Pazarlama’nın WEB sitesi olan www.gloriousgorillas.com adresi üzerinden mesafeli satış sözleşmesi çerçevesinde satın alınan ürün yahut hizmetlerde aşağıdaki şartlar dahilinde cayma veya iade hakları söz konusudur;

​

             •1.1 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketicinin, satın aldığı ürün(-lerin) kargo firmasından teslim aldıktan sonra hiçbir koşul belirtmeksizin 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanarak iade edebilme hakkı vardır. Cayma hakkını kullanmak için yine WEB sitesi üzerinden dilekçe yazarak Glorious Gorillas IT Destek, Danışmanlık ve Pazarlamaya ulaşabilirler.

​

•1.2 İade sürecinin başlatılması için gerekli koşullar aşağıdaki gibidir;

​

I- Kargo firmasının siparişi alıcıya tesliminden itibaren en geç 14 gün içerisinde yapılmalıdır.

​

II- 385 sayılı Vergi Usul Kanunu genel tebliği uyarınca mutlak suretle ürün(-lerin) faturasını alt kısmındaki iade bölümlerini eksiksiz bir şekilde doldurup imzalayarak, varsa sevk irsaliyesi ile birlikte cayma tebligatını yaptığı tarih itibari ile 10 gün içerisinde göndermelidir. (İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.)

​

III- Orijinal ambalajlarının ve/veya Glorious Gorillas IT Destek, Danışmanlık ve Pazarlama tarafından hazırlanan ambalajların hiçbir şeklide açılmamış, bozulmamış olması ve bandrolünün yırtılmamış, tahrip edilmemiş olması gerekmektedir.

​

IV- Açıkça müşterinin özel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanmış ürünlerin iadesi mümkün değildir. Zira ilgili satış 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu hükümleri çerçevesindeki eser sözleşmesiyle düzenlenmiştir.

​

         •1.3 Yukarıdaki şartların sağlanması durumunda iade edilecek ürün(-lerin) Glorious Gorillas IT Destek, Danışmanlık ve Pazarlama ve gerekirse ürünlerin üreticileri tarafından incelenip iadeye uygun olup olmadıkları değerlendirilir. Bu işlemin süresi 1-15 iş gündür. Ürünleri iadesine uygun olduğunun değerlendirilmesi takdirinde ürün bedeli, sözleşmenin karşı tarafına hangi ödeme aracı ile satın alım yapmışsa o şekilde geri ödenir. Bunun da süresi maksimum 10 gündür. Kredi kartlarında bankadan kaynaklı gecikmelerden dolayı Glorious Gorillas IT Destek, Danışmanlık ve Pazarlama sorumlu değildir.

​

         •1.4 Teslim alınmış olan malın değerinin azalması veya iadeyi imkânsız kılan bir nedenin varlığı cayma hakkının kullanılmasına engel değildir. Ancak değer azalması veya iadenin imkânsızlaşması tüketicinin kusurundan kaynaklanıyorsa satıcıya malın değerini veya değerindeki azalmayı tazmin etmesi gerekir. Satıcı, alıcı tarafından gönderilen malın iadesinin imkansızlaştığını düşünüyorsa, bu durumu malı teslim aldığı tarihten en geç 3 gün içerisinde alıcıya bildirmelidir.

​

        •1.5 6502 Sayılı yasa kapsamı dışındaki Ticari nitelikteki işlerde ayıp, gizli ayıp veya iadeye ilişkin hususlarda Türk Ticaret Kanununu hükümleri geçerli olacaktır.

​

        •1.6 Kart ile alınmış mal ve hizmetin iadesi durumunda satıcı, Banka ile yapmış olduğu sözleşme gereği alıcıya nakit para ile ödeme yapamaz.

​

​

​

         •2.1 Gerek 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu ve 6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri gerek yargı içtihatları gerekse de uygulamadaki diğer örnekler göz önüne alındığında; cayma hakkının kullanılamayacağı hizmet & ürünler söz konusudur. Bu doğrultuda Glorious Gorillas IT Destek, Danışmanlık ve Pazarlama olarak iş modelimizin niteliği gereği ve tüketicinin mağduriyet yaşaması bu bilgileri ibraz ediyoruz. Bu çerçevede;

​

a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmelerdeki ürünler,

​

b) Çabuk bozulabilen, son kullanma tarihi geçebilecek ve tek kullanımlık malların teslimine ilişkin sözleşmelerdeki ürünler,

 

c) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmelerdeki ürünler,

 

ç) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler ürünler,

 

d) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmedeki ürünler,

 

e) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde kozmetik ürünler,

 

f) Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler (ürünün arızalı veya ayıplı çıkması halleri dışında),

 

g) Tek kullanımlık ürünler. h) Niteliği gereği iadesi istenemeyecek yahut cayılamayacak hizmetler (örneğin IT destek çerçevesinde bilişimsel optimizasyonun sağlanmasına yönelik faaliyetler).

​

​

Glorious Gorillas IT Destek, Danışmanlık ve Pazarlama

​

​